Politique de remboursement

Retours

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour effectuer un retour, contactez-nous via notre page contact, par e-mail à contact@unbrindesteph.com

Nous nous engageons à vous rembourser (hors frais de port) dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Tous les retours doivent être adressés à : Un brin de Steph – 457A route du plan fayet 74500 Féternes

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Exceptions

Les articles en déstockage ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, conformément aux dispositions légales applicables aux biens personnalisés.

Ces dispositions s'appliquent sans préjudice des garanties légales en vigueur et du droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.